1. Visão geral
O Meivy oferece planos de assinatura recorrente e pode disponibilizar 30 dias de teste gratuito (sem exigir cartão). Esta política complementa os Termos de Uso e descreve como funciona o cancelamento, reembolsos (quando aplicável) e efeitos no acesso ao serviço.
2. Como cancelar
O cancelamento é feito pelo painel de assinatura dentro do Meivy (área logada). Ao cancelar, você interrompe a renovação automática para o próximo ciclo.
Se você não localizar a opção de cancelamento, entre em contato pelo canal informado nesta página.
3. Efeito do cancelamento
Ao cancelar, sua assinatura permanece ativa até o fim do período já pago. Não há renovação automática após esse prazo.
Após o término do período vigente, se não houver nova contratação, o acesso poderá ser bloqueado.
4. Renovação automática
Salvo indicação diferente na contratação, as assinaturas são recorrentes e podem ser renovadas automaticamente ao final de cada período para manter o acesso ao serviço.
Você pode cancelar antes da data de renovação para evitar a cobrança do próximo ciclo. O cancelamento não afeta o acesso ao período já pago.
5. Fim do teste gratuito
O teste gratuito dura 30 (trinta) dias a partir do cadastro (quando oferecido). O Meivy não exige cartão no trial.
Ao final do trial, se nenhum plano for contratado, o acesso às áreas autenticadas e/ou às funcionalidades pagas poderá ser bloqueado até a contratação.
6. Reembolso e arrependimento
6.1. Direito de arrependimento (quando aplicável) — Em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet), o consumidor pode ter direito de arrependimento em até 7 (sete) dias contados da contratação, conforme legislação aplicável.
6.2. Regra geral de reembolso — Fora das hipóteses legais aplicáveis (ex.: arrependimento no prazo legal) ou casos de cobrança indevida/falha comprovada do serviço, valores pagos por períodos já iniciados, em regra, não são reembolsáveis.
Se você solicitar reembolso, poderemos pedir informações mínimas para identificar a conta e a cobrança relacionada.
7. Pagamento recusado / inadimplência
Caso uma cobrança não seja confirmada (ex.: falha de pagamento) e não haja regularização, o Meivy poderá suspender/bloquear o acesso após o término do período vigente.
Atualmente, o Meivy não adota tolerância de atraso, salvo exceções comunicadas ao usuário.
8. Dados, retenção e exportação
Em caso de cancelamento, expiração ou bloqueio, os dados podem ser retidos por um período limitado para permitir reativação e/ou exportação (quando disponível), além de cumprir obrigações legais e prevenir fraudes, conforme descrito na Política de Privacidade.
Recomendamos que você realize exportações periódicas quando houver funcionalidade disponível no sistema.
9. Contato
Para solicitações relacionadas a cancelamento e reembolso, utilize o canal oficial: suporte@meivy.com.br.